Viac
    Registrácia
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

    (účinné od 14. 10. 2025)

    I. Základné ustanovenia

    1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.littlestore.sk (ďalej len „Internetový obchod“).

    2. Predávajúci:
      JANISI s.r.o.
      Sídlo: Al. Líšku 42, 911 05 Trenčín
      IČO: 45951152
      DIČ: 2023150470
      IČ DPH: SK2023150470
      Zapísaná v OR: Okresný súd Trenčín, vložka č. 23807/R
      Telefón: 0911361036
      E‑mail: littlestore.eshop@gmail.com
      Web: www.littlestore.sk
      Bankové spojenie: Fio banka, a. s., 2201376652/8330
      IBAN: SK07 8330 0000 0022 0137 6652
      BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX
      Returačná (korešpondenčná) adresa pre vrátenie tovaru a reklamácie: Zlatovská 9A, Zlatovce, 911 05 Trenčín.

    3. Tieto Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Odchýlky dohodnuté v kúpnej zmluve majú prednosť.

    II. Informácie o tovare a cenách

    1. Popisy tovaru a ceny sú uvedené pri jednotlivých položkách v Internetovom obchode. Ceny sú uvádzané s DPH a všetkými súvisiacimi poplatkami; náklady na dopravu a balné sa zobrazia pri voľbe dopravy pred potvrdením objednávky.

    2. Uvedenie tovaru v katalógu má informatívny charakter a nejde o návrh na uzavretie zmluvy; predávajúci môže odmietnuť uzavrieť zmluvu najmä pri vypredaní zásob alebo zjavnej chybe v cene (napr. 0 €).

    3. Pri bezhotovostnej platbe sa za deň úhrady považuje deň pripísania celej kúpnej ceny na účet predávajúceho.

    III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

    1. Objednávku je možné vykonať (a) cez zákaznícky účet, alebo (b) bez registrácie vyplnením objednávkového formulára.

    2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť vložené údaje. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“.

    3. Po odoslaní predávajúci zašle na e‑mail kupujúceho automatické potvrdenie prijatia objednávky (nejde o uzavretie zmluvy). Kúpna zmluva je uzavretá až výslovným prijatím objednávky predávajúcim e‑mailom alebo odoslaním tovaru kupujúcemu.

    4. Ak nie je možné splniť niektorú požiadavku objednávky, predávajúci zašle pozmenenú ponuku; zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením pozmenenej ponuky kupujúcim.

    5. Pri zjavnej technickej chybe v cene tovaru nie je predávajúci povinný dodať tovar za chybnú cenu, a to ani po automatickom potvrdení prijatia; kupujúcemu zašle opravenú ponuku.

    IV. Zákaznícky účet

    1. Kupujúci pri registrácii uvádza pravdivé a úplné údaje a priebežne ich aktualizuje.

    2. Prístup do účtu je chránený užívateľským menom a heslom; kupujúci je povinný tieto údaje chrániť.

    3. Predávajúci môže účet zrušiť (dlhodobá neaktivita, porušenie povinností). Dostupnosť účtu môže byť dočasne obmedzená z dôvodu údržby.

    V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

    1. Spôsoby platby:
      a) bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho,
      b) platobnou kartou (prostredníctvom platobnej brány),
      c) na dobierku pri prevzatí (ak je ponúkaná).

    2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť náklady na dopravu a balenie podľa zvolenej možnosti.

    3. Spôsoby dodania:
      a) doručenie na adresu určenú kupujúcim,
      b) doručenie do výdajného miesta/boxu (ak je ponúkané).
      Konkrétne možnosti a ceny dopravy sú uvedené pri objednávaní a v potvrdení objednávky.

    4. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu a zjavné poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi; pri podozrení na neoprávnený zásah môže zásielku odmietnuť.

    5. Predávajúci vystaví a zašle daňový doklad – faktúru elektronicky na e‑mail kupujúceho.

    6. Prechod vlastníctva a rizika škody: vlastnícke právo prechádza na kupujúceho okamihom úplného zaplatenia kúpnej ceny a prevzatia tovaru; riziko škody prechádza pri prevzatí.

    VI. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

    1. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní:
      a) odo dňa prevzatia tovaru,
      b) odo dňa prevzatia poslednej položky/časti pri viacerých položkách/častiach,
      c) odo dňa prevzatia prvej dodávky pri pravidelnej opakovanej dodávke.

    2. Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie o odstúpení v lehote; kupujúci môže využiť Formulár na odstúpenie od zmluvy. Oznámenie zašle na e‑mail alebo adresu predávajúceho uvedenú v čl. I.

    3. Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia; priame náklady vrátenia znáša kupujúci.

    4. Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane ceny najlacnejšej ponúkanej dopravy do 14 dní od odstúpenia, nie však skôr, ako kupujúci tovar vráti alebo preukáže jeho odoslanie. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak a kupujúcemu nevzniknú ďalšie náklady.

    5. Výnimky z práva odstúpiť (bez nároku na odstúpenie):
      – služby úplne poskytnuté s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho;
      – tovar alebo služba, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu;
      – tovar vyrobený na mieru alebo upravený podľa požiadaviek kupujúceho;
      – tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo bol po dodaní nezvratne zmiešaný s iným tovarom;
      – tovar v uzavretom hygienickom obale, ak bol obal po dodaní porušený;
      – zvukové/obrazové záznamy a softvér v ochrannom obale po rozbalení; knihy bez ochranného obalu;
      – noviny, periodiká alebo časopisy (okrem predplatného);
      – elektronický obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, ak sa začalo plnenie s výslovným súhlasom kupujúceho a s poučením o strate práva na odstúpenie.

    6. Predávajúci je oprávnený odstúpiť v prípade vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo prerušenia výroby/dovozu; kupujúceho o tom informuje a vráti platby do 14 dní.

    VII. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácie

    1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá popisu, akosti a účelu uvedenému v Internetovom obchode a právnym predpisom.

    2. Pri spotrebnom tovare môže kupujúci uplatniť práva z vád do 24 mesiacov od prevzatia, ak osobitný predpis neustanovuje inak. Výnimky: tovar predaný so zľavou pre konkrétnu vadu, obvyklé opotrebenie, vada zodpovedajúca miere použitia pri použitom tovare, prípady vyplývajúce z povahy tovaru.

    3. Ak sa vada prejaví do 6 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ak sa nepreukáže opak.

    4. Kupujúci môže pri výskyte vady požadovať podľa povahy vady najmä:
      – bezplatné odstránenie vady (oprava),
      – výmenu tovaru za bezvadný,
      – primeranú zľavu z kúpnej ceny,
      – odstúpenie od zmluvy (pri podstatnej/neodstrániteľnej vade, opakovanom výskyte po oprave alebo väčšom počte vád).

    5. Uplatnenie reklamácie: e‑mailom alebo písomne na adresu uvedenú v čl. I; predávajúci vydá písomné potvrdenie o prijatí reklamácie a po vybavení aj potvrdenie o výsledku.

    6. Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní; reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od uplatnenia. Márne uplynutie lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy (kupujúci môže odstúpiť alebo žiadať výmenu).

    7. Náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s reklamáciou môže kupujúci uplatniť do 1 mesiaca po skončení záručnej doby.

    8. Právo z vád neprislúcha, ak kupujúci o vade vedel pred prevzatím alebo ju sám spôsobil.

    VIII. Doručovanie

    1. Zmluvné strany si doručujú písomnosti prednostne elektronicky.

    2. Kupujúci doručuje na e‑mail predávajúceho uvedený v čl. I; predávajúci doručuje na e‑mail kupujúceho uvedený v zákazníckom účte alebo v objednávke.

    IX. Mimosúdne riešenie sporov (ARS/ODR) a dohľad

    1. Ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak odpoveď nedostane do 30 dní alebo je zamietavá, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS).

    2. Príslušným subjektom ARS je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, e‑mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk, web: https://www.soi.sk.

    3. Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr – na online riešenie sporov.

    4. Predaj tovaru podlieha živnostenskej kontrole príslušného Okresného úradu, odbor živnostenského podnikania. SOI vykonáva dozor podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.

    X. Ochrana osobných údajov a cookies

    1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami spracúvania osobných údajov (GDPR) dostupnými na stránke Internetového obchodu; tvoria samostatný dokument.

    2. Informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnej cookie politike.

    XI. Autorské práva a prevádzka webu

    1. Obsah webu (texty, fotografie, grafika, logá) je chránený; jeho použitie bez súhlasu predávajúceho je zakázané.

    2. Kupujúci nesmie používať postupy, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť prevádzku webu alebo neoprávnene zasahovať do softvéru a technickej infraštruktúry Internetového obchodu.

    XII. Záverečné ustanovenia

    1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky; práva spotrebiteľa podľa kogentných predpisov tým nie sú dotknuté.

    2. Kúpna zmluva vrátane týchto Obchodných podmienok sa archivuje elektronicky a nie je prístupná tretím osobám.

    3. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Obchodné podmienky meniť a dopĺňať; účinné je vždy znenie zverejnené v Internetovom obchode.

    4. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v záhlaví.